3、信息障碍
3、高效沟通的过程
第一天:机关人员职场形象塑造
一、什么是沟通
4、男女同事间相处的礼仪
第四章:机关人员职场风度举止塑造——仪态礼仪
4、礼仪的本质
6、职场移动电话使用礼仪
3、男士职场着装要求与规范
六、快速与人建立信赖感的方法
四、高品质沟通的步骤
4、渠道障碍
3、在倾听中融合
3、职场介绍礼仪
2、机关人员为什么要讲礼仪?
6、机关人员职场良性体态——手势
第八章:机关人员团队协作及凝聚力
3、礼仪有几种?
2、机关人员职场良性体态——站姿
3、问的技巧
二、团队协作感受游戏
3、机关人员职场良性体态——坐姿
9、宴会礼仪
2、听的技巧
3、与同事相处的礼仪
6、名片礼仪
1、微笑是通行证
4、职场交谈礼仪
6、避免不必要的争论
8、乘车礼仪
一、办公室工作要求
4、引领礼仪
4、女士职场着装要求与规范
1、职场常用文明礼貌用语
5、不争执求一致
1、与相处的礼仪
5、职场座机电话使用礼仪
1、什么是礼仪?
1、发送者障碍
2、与不同人沟通的技巧
第三章:机关人员如何打造职场语言——语言礼仪
三、克服沟通障碍的策略
4、机关人员职场良性体态——走姿
1、看的技巧
二、职场沟通存在的四大障碍
4、说的技巧
1、从职场及商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练2、帮助掌握仪容仪表,行为举止礼仪,言语沟通等职场礼仪3、通过培训使掌握职场的沟通技巧、职场商务礼仪规范,塑造良好的个人职场形像4、提升团队意识,加强团队间协作,凝
5、把赞美当成一种习惯
1、职场仪容要求
第六章:办公室礼仪规范
●与上级沟通技巧
3、记住别人的名字和职务
●与同事沟通技巧
7、位次安排礼仪
1、接待要求
4、同理才能同心
第五章:机关人员的迎来送往——接待礼仪
2、认真倾听别人谈话
1、尊重对方并表达你的真诚
2、与下属相处的礼仪
2、接收者障碍
1、机关人员的魅力展示——表情
2、接待程序
●与不同性格人的沟通技巧
第二天:机关人员办公室礼仪及职场沟通技巧
第二章:机关人员的着装艺术——仪容仪表礼仪
1、如何让他人喜欢自己
2、沟通三解
五、有效沟通的八大原则
2、赞美是润滑剂
第一章:机关人员必备职场礼仪
●与下级沟通技巧
7、留心自己和对方的身体语言
1、管理学中的两个70%
5、机关人员职场良性体态——蹲姿
2、职场男士及女士的7大仪容自照规范
2、职场问候礼仪
5、握手礼仪
8、求同存异
二、办公室常规礼仪规范
一、团对VS团伙
结束:课程回顾与总结
3、接待的注意事项
4、面带微笑
第七章:机关人员职场沟通技巧